家事らく
リフォームコンテスト
2023

株式会社ジャスト様の事業内容や特徴を教えてください

当社は、2024年4月で創業20周年を迎えました。茨城県内を中心にリフォーム工事や一般住宅の新築工事を行なっており、おもな受注はリフォーム工事で全体の約8割を占めています。なかでも改装をともなったリフォームの際にお声がけいただくことが多く、お客様のご要望を叶える「妥協しない家づくり」、お客様の想像を超える「ワンランク上の家づくり」を目指し、「理想の住まい」というお客様の夢をカタチにしています。

お客様が株式会社ジャスト様を選ぶ、一番のポイントは何だと思いますか？

お客様のご要望に対する「対応力」と「デザイン力」だと思います。

「対応力」に関しては、たとえば、他社から断られたお客様からのご依頼に対応し、リフォームを可能にした経験があります。
お客様のお宅は鉄骨造住宅だったのですが、構造上、どうしても強度の問題が出てしまい、木造住宅よりも工事の制限が多いです。それが他社から断られた理由だったかと思われます。
しかし当社では、お断りしませんでした。当社の設計士が何度も現場調査を重ね、解決策はないかと試行錯誤しました。結果、強度をしっかり担保したのはもちろん、お客様のご要望に沿った広さや天井高になるリフォームを実現しました。

「デザイン力」については、とにかくお客様の理想をカタチにするまで妥協しません。プレゼンの際には3つ以上のプランをご提案し、長いときには工事着工まで半年間、ときには20回以上のお打ち合わせを重ねてブラッシュアップすることもあります。

最近は、最初から完成イメージが固まっているお客様も多く、採用したい照明器具や床材などをご指定いただくことも少なくありません。そのような場合もご予算内に収まるよう、お客様のイメージを損なわない代替品も提示しながら、ご要望にお応えできるよう努めています。

当社では一貫して、お客様からのご依頼は“一切断らない”“妥協しない”をモットーに家づくりを行ない、リフォーム後にどのような生活になるのかが想像しやすいよう、3DCADを使ってリフォームプランを可視化しています。そのような「わかりやすさ」も当社を選んだ決め手になったというお声もいただいています。

受賞作「T様邸 理想のバス＆サニタリールーム」について、お客様からどういったご要望がありましたか？

T様は、以前、トイレの工事をご依頼くださったお客様で、トイレ工事をしているときから洗面所の狭さにお困りだったようでした。後日、改めてご相談いただき、詳しくお話をうかがうと、毎朝、ご夫婦とお子様3名の身支度と、ペットのお世話で、洗面所が混むとのこと。洗面所が空くまでご主人が廊下で待つこともしばしばだったそうです。そこで、洗面所を広くし、洗面化粧台をツインボウルにしたいというご要望でした。

また、冬になると浴室がとても寒く、湯船のお湯がすぐに冷めてしまうので、それも解決したいとのことでした。

そこでどのようなご提案をされたのでしょうか？

ツインボウルの洗面化粧台を設置できる広い洗面所にするため、何度か寸法取りをさせていただき、図面を作成したのですが、設計士と「やっぱり窮屈だよね…」と。そこで注目したのが、1.25坪あった浴室でした。浴室を1坪にしたら、縮小した分を洗面所に充てることができ、なおかつ浴室の寒さも軽減できると考えたのです。お客様とお打ち合わせを重ね、そのプランで工事を行なうという運びになりました。

浴室に関するお客様の一番のご要望は、「寒くない」「お掃除がしやすい」ということでしたので、断熱性が高く、お手入れがしやすいタカラスタンダードの製品を選定させていただきました。また、防犯対策やデザイン性の良さから、浴室窓を塞ぐプランもご提案したところ、女性陣から「窓がないほうがいい！」とお気に召していただき、窓をなくすことになりました。

さらに、T様宅では花粉症対策として、ほぼ1年を通じて浴室乾燥機で洗濯物を乾かしているため、電気代が非常に高いというお話もうかがっていました。その課題も解決したいと考え、さらに細かくヒアリングを重ねました。そこで、洗面所に大型エアコンを設置することにしたのです。これにより洗面所で洗濯物を乾かせるようになりました。

さらに、ヒアリングを通してわかったことがありました。それは、冬季はひときわ電気の使用量が増えるということです。

T様のお住まいは茨城県北部にあり、冬の寒い日には-10℃近くまで気温が下がる寒い地域です。リフォーム前は1階だけでも4、5台のエアコンを設置し、それぞれの部屋ごとを暖めていたのが理由でした。洗面所に大型エアコンを設置することで、少ない台数のエアコンで1階全体を暖めることができ、快適な暮らしが手に入ります。

お客様からのご相談をきっかけに、その一面だけを見て対応するのではなく、徹底して原因を追求し、最小の解決策にして最大の効果を得られるリフォームプランをご提案するのが当社の強みです。そこにたどり着く「質問力」や「追求力」もお客様の満足につながっていると自負しています。

リフォーム後のお客様の反応はいかがでしたか？

朝、洗面所が混雑しなくなったと喜んでくださいました。また、当社の狙いどおり、洗面所のエアコンを稼働させることで、1階は2台のエアコンで生活空間全体を暖めることができるようになり、電気代も安くなったとご満足いただいています。

さらに浴室に関しても、一番のご要望であった「保温性」「お手入れのしやすさ」をタカラスタンダードの製品で叶えられました。肩包み湯、ジェットバスの機能をご堪能いただいているご様子で、「癒しのバスルームになりました！」と感動のお声もいただいています。

株式会社ジャスト様が考える「良いリフォーム」とは？

住まいを綺麗に整えるだけでなく、そこに住まう人々がどのようなリフォームを望んでいるのか、そこでどのような生活をしたいのかをしっかり把握し、その先の人生も豊かになるような空間を作ることが「良いリフォーム」だと考えています。

近年、家を建てたいと考えても、資材高騰により予算が合わず諦める方が増えているといいます。そこで、ご予算内で新築同様の快適な家を手に入れられる「フルリノベーション」の需要が高まると考え、2024年から空き家をフルリノベーションしてご提供する取り組みをスタートさせました。そのような潮流の中で、お客様に信頼して選んでいただける会社でありつづけるためにも、先に申し上げた「良いリフォーム」を提供しつづけていきたいです。